Ваш комментарий
	(для участников конференции)

Вопросы социологии Интернета, анализа социально-демографического состава интернет-аудитории начали обсуждаться на семинарах, конференциях и в периодической печати еще в 1998 – 1999 гг. Постепенно сформировались несколько исследовательских групп, реализующих свои программы изучения российской аудитории Интернета.

Проект «Web-vector» (компания КОМКОН)

Первой исследовательской компанией, получившей данные о численности российской интернет-аудитории, основанные на результатах репрезентативных социологических исследований была КОМКОН-2 ( http ://www.comcon-2.com ).

КОМКОН основана в 1991 г. как независимая частная компания, занимающаяся исследованиями рынка и средств массовой информации. Она является официальным представителем исследовательской сети Research International. В настоящее время компания имеет офисы в 9 и партнеров в 45 российских городах и во всех республиках бывшего Советского Союза. В Москве, Петербурге и Екатеринбурге офисы оборудованы комнатами с односторонним зеркалом для проведения фокусных групп. В Москве и Петербурге — системой CATI с 24 телефонными линиями. КОМКОН — первая российская исследовательская компания с 1995 г. использующая методику TGI (индекс целевых групп).

В рамках проекта «Web-vector» (рук. Петр Залесский ) с 1997 г. на основе регулярных опросов проводится изучение численности аудитории Интернета среди городского населения России [1]. В начале 1998 г. П. Залесский впервые опубликовал данные о численности российской интернет-аудитории, основанные на результатах исследований КОМКОН. С учетом данных КОМКОН был подготовлен обзор РОЦИТ (Регионального общественного центра интернет-технологий), в котором были представлены данные о развитии российского Интернета за 1998 год и эта публикация вызвала широкую дискуссию специалистов в 1999 г.

Целями исследовательского проекта «Web-vector» являются предоставление надежных данных о структуре аудитории Интернета в России и обеспечение заказчиков комплексной информацией для оценки инвестиционной привлекательности российских интернет-проектов. Основные показатели, измеряемые в исследовании:

– количество пользователей персональных компьютеров (дома и на работе);

– количество пользователей электронной почтой и частота ее использования;

– величина аудитории Интернета (посетители веб-страниц);

– частота и объемы использования Интернета (час/неделя);

– социально-демографический состав аудитории Интернета — пол, возраст, образование, уровень доходов, материальное положение, сфера деятельности, должностной статус;

– места пользования Интернетом — дома, на работе, в др. местах;

– характер информации, запрашиваемой в Интернете;

– наиболее популярные поисковые системы и каталоги ресурсов;

– наиболее популярные тематические ресурсы (Toп-50) — уровень знания сайтов среди интернет-пользователей, количество пользователей ресурсов и их распределение по регионам, социально-демографический портрет пользователей, пересечение аудиторий различных сайтов;

– уровень информированности о деятельности ведущих интернет-провайдеров и пользование их услугами;

– отношение аудитории к рекламе в Интернете;

– специфика аудитории, совершающей покупки через Интернет;

чтение компьютерной прессы;

– стиль жизни интернет-аудитории (досуг, спорт, хобби, самооценка).

В рамках проекта «Web-vector» ежеквартально опрашивается более 9 тыс. чел. В течение года проводится более 35 тыс. интервью по месту жительства, которые охватывают 16 тыс. домохозяйств.

Последние данные, находящиеся в открытом доступе на сайте компании КОМКОН, отражают исследование интернет-пользователей в первом квартале 2003 г.

Проект «Gallup Net»

Социологические исследования, специально посвященные изучению аудитории Интернета двух российских столиц — Москвы и Санкт-Петербурга, проводились в 1999 – 2001 гг. в рамках проекта «Gallup Net». В 1999 г. практически одновременно были проведены два исследования — в Москве и Санкт-Петербурге.

Исследование интернет-аудитории в Москве было осуществлено компанией Gallup Media в течение марта – апреля 1999 г. Всего было опрошено 3 752 москвича в возрасте 16 лет и старше. Аудитория пользователей Интернета была разделена на три сегмента: аудитория за месяц (среднее количество москвичей, обращающихся к Интернету в течение месяца); аудитория за неделю и аудитория за сутки.

Опрос проводился традиционными социологическими методами с соблюдением репрезентативности выборки. В исследовании учитывалось не количество посещений, а количество посетителей (пользователей) и каждый человек учитывался только один раз, независимо от количества вхождений. [2].

Исследование интернет-аудитории в Санкт-Петербурге относится к апрелю 1999 г. В опросе участвовало 1 494 чел. в возрасте от 15 лет и старше [3], с выделением двух сегментов: аудитория за месяц и аудитория за неделю.

В 1999 г. компания Gallup Ltd (СПб) провела веб-опрос аудитории пользователей Интернета при помощи анкеты, размещенной в сети. Для более широкого охвата аудитории анкету разместили не только на сайте Gallup SPb ( http ://www.gallup.spb.ru), но и на сайтах ведущих интернет-провайдеров Санкт-Петербурга. Всего в проекте приняли участие 9 провайдеров — Адмирал Телеком, Аксон, Cityline, Comset, Dux, Nevalink, Peterlink, Совам Телепорт, Web Plus. По оценкам экспертов, эти провайдеры в совокупности в тот период времени контролировали от 70 до 90 % рынка услуг доступа в Интернет в Санкт-Петербурге, что позволяло говорить об общегородском охвате исследования. Всего было опрошено 1 056 пользователей Интернета [4]. В задачи исследования входило измерение аудитории пользователей с точки зрения их экономической и потребительской активности. Результаты исследования показали, что пользователи Интернета представляют собой активный экономический класс. Хорошее образование позволяет им иметь достаточно высокий заработок. Около половины респондентов заявили, что доход их семей выше среднего.

Исследования в Москве и Санкт-Петербурге тмели сопоставимые методики (телефонный опрос с использованием системы CATI), однако необходимо отметить некоторые различия:

- в Санкт-Петербурге снижен возраст респондентов;

- в Москве группировка проводилась по трем сегментам, в Петербурге — по двум.

Следует подчеркнуть, что компании Gallup Media (Москва) и Gallup Ltd (СПб) в 1999 – 2000 гг. работали в тесной кооперации с исследовательской компанией Gallup Media (Финляндия), активно изучающей интернет-аудиторию, поведение и ценностные ориентации пользователей сети [5]. Результаты опросов, осуществленных в Москве (1999 – 2000 гг.) и Санкт-Петербурге (1999 – 2001 гг.), активно обсуждались на социологических семинарах и междисциплинарных конференциях. В рамках Всероссийского социологического конгресса «Общество и социология: новые реальности и новые идеи» (Санкт-Петербург, сентябрь 2000 г.) по инициативе Б.З. Докторова и Р.С. Могилевского, при поддержке компании Gallup Ltd был проведен круглый стол «Интернет в социологии: объект изучения и исследовательская технология».

В ходе обсуждений особый интерес вызвала потенциальная возможность проведения сравнительных исследований интернет-аудиторий двух российских столиц с Финляндией где компания Gallup Media изучает аудиторию Интернета с 1997 г. Учитывая тот факт, что по интенсивности использования информационных технологий Финляндия находится на одном из первых мест в мире и является одной из наиболее ориентированных на Интернет стран, представлялось чрезвычайно полезным периодически получать данные по основным регионам России с использованием сопоставимых методик. Однако в январе 2001 г. произошла реорганизация компании Gallup Media в связи с ее вхождением в группу компаний TNS и образованием TNS Gallup Media.

Информация, представленная на российском сайте TNS Gallup Media ( http ://www.tns-global.ru ), позволяет сделать вывод об отсутствии в настоящее время отдельного направления по регулярному изучению интернет-аудитории. Однако при проведении как заказных ( A d- H oc), так и синдикативных (периодически осуществляемых) исследований выявляются предпочтения пользователей Интернета — информационные запросы, выбор провайдеров и т.п.

Проект «Омнибус» ГфК Русь (российское подразделение GfK Group)

В 1999 г. к исследованию аудитории российского Интернета обратилось агентство G f K Market Research Russia (в настоящее время — ГфК Русь — http ://www.gfk. ru ), входящее в международную маркетинговую компанию GfK Group ( http ://www.gfk.de ). Ее центральный офис расположен в г. Нюрнберг, Германия.

GfK — Growth from Knowledge (Общество по изучению потребителя) имеет немецкое название Gesellschaft fuer Konsumforschung. Материнская компания группы — GfK AG, постоянно проводит онлайн-опросы по заказу производителей пищевых и потребительских товаров. Все компании, входящие в GfK Group, ведут работу в четырех основных направлениях, координация которыми осуществляется централизованно. Это — Ad-Hoc Worldwide, Consumer Tracking, Non-Food Tracking и Media&Internet Research. Например, австрийская компания Fessel+GfK, входящая в соостав группы, ежегодно проводит 18 тыс. телефонных интервью по проекту Austrian Internet Monitor — в результате чего выясняются социально-демографические характеристики пользователей, частота посещения сайтов и т.д. В Вене неоднократно проводились исследования по методу Qualitative WebTest (глубинные интервью), а также имеется большой опыт в проведении веб-опросов (по технологии Pop-up). В группу GfK входит также американская компания Custom Research Inc. (CRI), осуществляющая опросы пользователей Интернета в США с 1996 г.

Российское подразделение GfK в конце 1999 г. опубликовало анонс нового проекта — исследования аудитории российского Интернета по методике «Омнибус» (частота — 5 раз в год, всероссийская выборка — 2,1 тыс. чел.). К сожалению, для исследователей доступны результаты только одного опроса, проведенного в рамках проекта «GfK Омнибус» в ноябре 1999 г. по всероссийской выборке. Некоторые данные по этому исследованию были представлены на сайте компании в статье А. Черенкова [6].

В 2001 г. компания провела исследование домашних пользователей персональных компьютеров [7]. По данным репрезентативного общенационального опроса в России в ноябре 2001 года около 9% респондентов имели дома персональные компьютеры. В абсолютных цифрах это означает, что более 10 млн. взрослых жителей России пользуются дома компьютерами. По данным этого исследования с 1999 г. число «домашних» пользователей персональных компьютеров увеличилось на 25 – 30 %. Помимо рабочего дня, проведенного за компьютером в офисе, многие люди и дома просиживают за «персоналкой» весь вечер, а порой и всю ночь напролет (когда Интернет дешевле), участвуя в чатах и форумах или состязаясь в искусстве виртуального геймера в режиме онлайн.

В настоящее время, судя по информации, опубликованной на сайте компании, ГфК Русь сконцентрировала свое внимание на заказных маркетинговых исследованиях, которые лишь косвенно имеют отношение к изучению интернет-аудитории, например: «Выделенные каналы связи» (Москва), «Использование российскими компаниями телекоммуникационных услуг» (9 российских регионов), «Оценка привлекательности предложения телекоммуникационных услуг на базе новых технологий» (Москва) и др.

Опросы Центра РОМИР

Исследовательский центр РОМИР ( http ://www.romir.ru ) осуществил несколько опросов (в 1999, 2000 и 2001 гг.) с целью изучения аудитории российских пользователей Интернета. Исследования 1999 и 2000 гг. были проведены по всероссийской репрезентативной выборке (2,5 и 2 тыс. респондентов в 41 и 40 субъектах Российской Федерации соответственно) методом личного интервью.

Результаты исследования, осуществленного РОМИР в 1999 г. [8], показали, что уровень компьютеризации и доступа к глобальной компьютерной сети Интернет в России еще очень низок — дома компьютер имели всего около 3,5 %населения. Доступом к Интернету с домашнего или рабочего компьютера располагали только 3,7 % россиян. Как минимум один раз в день пользовались электронной почтой или возможностями Интернета 0,3 % респондентов; 0,2 % опрошенных использовали компьютерную коммуникацию несколько раз в день; один раз в неделю — 0,3 %. Не менее одного раза в месяц использовали электронную почту и Интернет 0,9 % респондентов; реже одного раза в месяц имели возможность работы с Интернетом еще 0,6 % россиян.

В декабре 1999 г. РОМИР провел также специальное исследование для выявления предпочтений администраторов сети, использующих для анализа посещаемости сайтов российские счетчики. Исследование было проведено по случайной выборке в Москве методом телефонного интервью. В опросе приняли участие администраторы и вебмастеры 27 сайтов с посещаемостью от 5 до 10 тыс. хитов (показов страниц) в день.

Опрос проведенный РОМИР в 2000 г. [9], зафиксировал незначительное увеличение размеров интернет-аудитории — доступ к Интернету с домашнего компьютера имели только 1,4 %, а с рабочего — 4,0 % опрошенных. В исследовании 2000 г. были достаточно подробно рассмотрены цели использования Интернета: для развлечения и игр Интернет 23,7 % опрошенных; с научными целями обращались 38,3 % пользователей; половина интернет-пользователей делала это для получения новостей; 81,6 % опрошенных использовали Интернет для работы; покупки через Интернет совершали в 8,8 %.

В 2001 г. Центром РОМИР были проведены два опроса по всероссийской репрезентативной выборке (2 и 1,5 тыс. респондентов). Полученные данные показали, что доля пользователей Интернета среди тех, кто имеет доступ к работе на компьютере с 2000 г. по 2001 г. практически не изменилась и составляет около 25 %. Отрицательное влияние на расширение интернет-аудитории оказывает фактор неразвитости инфраструктуры в разных регионах России. В отчете о результатах исследования [10] приведены данные о том, как изменяется доля пользователей Интернета среди тех, кто имеет доступ к компьютерам, в зависимости от типа поселения. Так, среди жителей сел и малых городов (до 100 тысяч человек), пользующихся компьютерами, только 16 – 20 % имеют выход в Интернет; среди жителей средних и крупных городов эта доля находится в пределах 30 – 36 %, а для жителей Москвы она превышает 58 %.

В дальнейшем Центр РОМИР (судя по публикациям на его сайте) специальных исследований, посвященных интернет-аудитории не проводил, а в декабре 2002 г. было объявлено о слиянии РОМИР с агентством Monitoring.ru.

Мониторинг российского Интернета (агентство Monitoring.ru)

В 1999 г. о программе ежеквартального мониторинга российского Интернета объявило агентство Monitoring.ru ( http ://www.monitoring.ru ). Оценка интернет-аудитории осуществлялась на основе данных опросов взрослого населения российских регионов, проводимых Агентством региональных политических исследований (АРПИ) и Национальным институтом социально-психологических исследований (НИСПИ). В 1999 – 2000 гг. на сайте Monitoring.ru был представлен значительный объем информации, доступ к которой в дальнейшем был, к сожалению, закрыт. В первом исследовании (май – июнь 1999 г.) данные были получены в результате опросов по репрезентативной общероссийской выборке около 7,5 тыс. чел. по основной базе и 1,5 тыс. по дополнительной (тип выборки — четырехступенчатая, квотная).

Начиная с исследования, проведенного в ноябре 1999 г. аудитория Интернета была разделена на 5 видов и введено измерение окружения аудитории Интернета (двух видов — ближнего и дальнего). Оценки коммуникативного окружения аудитории, по мнению исследователей агентства, дают возможность представить масштабы влияния аудитории российского Интернета на прочее население страны через дружеские и семейные связи.

В настоящее время на сайте группы Monitoring.ru представлена аннотация исследовательской программы «Мониторинг российского Интернета» [11] и структура ежеквартального отчета отражающая показатели, измеряемые в исследовании:

– численность аудитории Интернета и пользователей электронной почты;

– динамика роста интернет-аудитории;

– социально-демографический и образовательный портрет аудитории Интернета;

– распределение аудитории по регионам и типам населенных пунктов;

– пользовательская квалификация аудитории Интернета;

– активность интернет-аудитории;

– окружение и зоны влияния Интернета;

– интересы интернет-аудитории;

– места выхода в Интернет;

– уровень оснащенности компьютерами и средствами связи на дому;

– приобретение товаров и услуг через Интернет;

– портрет людей, имеющих опыт приобретения товаров через Интернет.

Результаты распределены в зависимости от следующих признаков респондентов: территориальные характеристики (регион и тип населенного пункта); социально-демографические характеристики (пол, возраст, уровень образования, доход); регулярность посещения Интернета (единичный опыт посещения, раз в неделю, не менее одного часа в неделю, не менее трех часов в неделю).

На сайте агентства в 1999 2000 г. были опубликованы подробные данные по исследованиям, осуществленным в мае – июне, августе и ноябре 1999 г. в виде отчетов, а также обзоры отчетов за февраль, май – июнь и сентябрь 2000 г. (с объявлением, что подробные отчеты по последним исследованиям предоставляются уже на коммерческой основе). В настоящее время доступ к этой информации закрыт, а для того, чтобы заказчик смог получить представление об ежеквартальных отчетах агентства, через сайт можно получить файл в формате pdf (защищенный от печати и преобразования в другие форматы) с результатами исследования «Мониторинг российского Интернета» за 1 квартал 2001 г.

Об устойчивом интересе агентства Monitoring.ru к изучению интернет-аудитории свидетельствует также обращение к тематике электронной коммерции. В августе – сентябре 2001 г. был осуществлен опрос пользователей онлайн-магазинов [12]. Процесс укрупнения российских исследовательских компаний также может, при определенных условиях, привести к повышению надежности измерений аудитории российского Интернета. Как уже упоминалось, агентство Monitoring.ru в конце 2002 г. объединилось с РОМИР и на рынке маркетинговых и социологических исследований образовалась новая компания ROMIR Monitoring.

В настоящее время компанией РОМИР Мониторинг проводятся регулярные (1 раз в месяц) исследования аудитории российского Интернета.

В ходе исследований изучаются: количество пользователей Интернета в России; частота использования Сети; способы и места выхода в Интернет; виды деятельности в Интернете; социально-демографический портрет и медиапредпочтения пользователей.

Опросы проводятся методом личного формализованного интервью по месту жительства респондентов (18+) в более чем 100 точках опроса в городских и сельских населенных пунктах 40 субъектов Российской Федерации, во всех федеральных округах страны.

Объем выборки в одной волне 1,5 тыс. респондентов. Результаты опросов представлены по федеральному округу, типу населенного пункта, полу, возрасту, образованию, социальному положению, доходам семьи и медиапредпочтениям. Расчеты в отчете «Мониторинг Интернета» проводятся на основе объединения баз данных по всем волнам исследования за 2003 – 2004 гг.

Группировка видов интернет-аудитории с 2003 г. была изменена — фиксируется «Дневная» аудитория (те, кто заходят в Интернет как минимум один раз в день), «Недельная» (1 раз в неделю) и «Месячная» (соответственно не менее раза в месяц).

Фонд «Общественное мнение»

В 1999 г. к изучению интернет-аудитории приступил Фонд «Общественное мнение» ( http ://www.fom.ru ), который проводит многочисленные, в том числе и еженедельные общероссийские репрезентативные опросы городского и сельского населения, опираясь на сеть своих отделений и постоянных партнеров практически на всей территории России.

Рост интереса к аудитории Интернета, как особой социальной группе способствовали тому, что профессиональная социологическая служба, такая как Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), начала включать позиции, связанные с Интернетом в свой инструментарий. Следует подчеркнуть, что два первых опроса ФОМ (в мае 1999 г. и апреле 2000 г.) подтвердили основные результаты маркетинговых исследований аудитории Интернета, осуществленные другими компаниями (преимущественно молодежь и люди среднего возраста с высшим образованием, проживающие в столицах и крупных городах) а также зафиксировали еще одну важную характеристику этой аудитории — «социальный оптимизм», под которым в данном случае понимается степень адаптированности к трансформационным процессам в России.

В декабре 2000 г. ФОМ совместно с национальной информационной службой «Страна.RU» анонсировал новую программу «Интернет в России — Россия в Интернете» [13]. В основу проекта легли результаты опроса населения России, целью которого являлась оценка общего объема аудитории Интернета и анализ отношения россиян к Интернету с точки зрения их знаний об Интернете, возможностей и желания работать в сети.

Цели и задачи исследования [14] состояли в следующем:

– в ходе систематического опроса репрезентативной выборки городского населения России выявить статус каждого респондента по отношению к сети, в том числе тех, кто идентифицирует себя как пользователь Интернета, причем пользуется им в настоящее время;

– построить типологию статусов респондентов по отношению к Интернету (типы отношения к сети);

– экстраполировать результаты исследования на городское население в целом и получить статистические оценки распространенности типов отношения к сети в абсолютном выражении;

– выявить особенности и специфику типов отношения к сети по социально-демографическим параметрам;

– показать распределение типов отношения к сети в социально-демографических группах городского населения России.

Территориальная выборка исследования была спланирована так, чтобы репрезентировать население России в возрасте от 13 лет и старше, проживающее в мегаполисах, больших городах, в малых городах и поселках городского типа. Общий размер выборки составил 82 тыс. домохозяйств.

Важной особенностью этого исследования была полная открытость результатов. Отчеты представляющие подробные выкладки с таблицами и графиками были опубликованы на сайте проекта в виде аннотаций с возможностью получить файлы отчетов после заполнения краткой анкеты.

Организаторы этого широкомасштабного исследования предполагали привлечение спонсорских средств для его продолжения, однако этого не произошло, что частично объясняется общим спадом мировой IT-индустрии, который затронул и Россию.

Следует отметить, что несмотря на сложившуюся непростую ситуацию, в 2002 г. ФОМ продолжил линию исследований интернет-аудитории, правда они уже были не столь масштабные (выборка существенно меньше — от 15 до 21 тыс. респондентов и возрастной диапазон ограничен 18 годами и старше).

Эмпирическая основа этих исследований – общероссийский опрос населения каждые две недели. Выборка случайная, стратифицированная (по крупным экономико-географическим регионам и городскому / сельскому населению), трехступенчатая (административные районы — избирательные участки — жилища). Всего в этом исследовании задействовано: областей и республик — 63; районов — 98; городских и сельских населенных пунктов — 203; избирательных участков — 314. В каждом опросе участвовало 3 тыс. респондентов в режиме личного интервью по месту жительства.

Метод исследования — скрининг-отбор интернет-пользователей по методике компании Nielsen//NetRatings. К категории «Пользователи Интернета» относились все респонденты, давшие на вопрос: «Приходилось ли Вам лично пользоваться Интернетом? Если да, то когда Вы лично пользовались Интернетом в последний раз?» следующие ответы: в последние сутки / неделю / месяц / три месяца / в последние полгода.

Расчеты проводятся на основе объединения массива данных 5 – 7 опросов — всего 15 – 21 тыс. респондентов. Осуществляется сопоставление интернет-аудитории России со странами мира на основе методики Nielsen//NetRatings Global Internet Trends.

На сайте ФОМ представлены краткие отчеты об исследованиях, осуществленных начиная с осени 2002 г. В отчете по первому из этих исследований обозначено, что оно осуществлено по заказу Совета по ИТ при Министре РФ по связи и информации при поддержке Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий. Это свидетельствует о том, что возобновление регулярных опросов населения с целью определения интернет-аудитории связано с началом реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» и, соответственно, необходимостью регулярного получения достоверной информации о динамике расширения интернет-аудитории в различных регионах страны.

Изучение интернет-аудитории Агентством МАСМИ

Агентство МАСМИ ( http://www.masmi.ru ) было создано в 1991 г. как независимая российская компания, специализирующаяся в области социологических и маркетинговых исследований. В 1998 г. компания МАСМИ Москва вошла в состав корпорации MASMI Research Group. МАСМИ регулярно проводит заказные ( A d- H oc) исследования, как количественные, так и качественные.

МАСМИ (Международное агентство социальных и маркетинговых исследований) в настоящее время представляет собой группу компаний MASMI Research Group со штаб-квартирой в Лондоне и офисами в России (Москва, Воронеж, Санкт-Петербург), Венгрии, Хорватии, Белоруссии, Украине, Великобритании, США, Узбекистане, Югославии. Это одна из немногих исследовательских компаний, которая растет с Востока на Запад. МАСМИ проводит исследования во всех странах Восточной Европы, Центральной Азии и Кавказа. Компания МАСМИ с 2000 г. входит в состав Harris Interactive Global Network — международной структуры по проведению интернет-исследований.

Линия интернет-исследований осуществляется компанией MASMI Research. Количественные исследования, основанные на интернет-опросах, позволяют по результатам анализа статистически значимой выборки изучить отношение пользователей Интернета к предлагаемым ресурсам и проектам, понять их предпочтения и запросы, узнать, в чем они похожи друг на друга, а в чем индивидуальны. Качественные исследования предполагают проведение глубинных интервью или групповых дискуссий, посвященных продуктам или услугам.

MASMI Research предлагает своим заказчикам следующие интернет-исследования:

– экспертиза концепции продукта или услуги;

– тестирование возможного веб-адреса;

– экспертиза и тестирование рекламных материалов (онлайновых и офлайновых);

– изучение имиджа веб-сайта, поддерживающего данный бренд;

– тестирование дизайна и функциональности веб-сайта заказчика;

– экспертиза промо-сайтов;

– измерение профиля аудитории существующих веб-сайтов.

В 2001 г. компания MASMI Research объявила о покупке интернет-проекта Poll4All, который включает разработанную компанией AYAXI технологию онлайновых опросов [15]. Poll4All представляет собой технологию для проведения опросов: создание и размещение анкет, сбор и обработка данных и предоставление результатов.

С мая 2001 г. МАСМИ реализует исследовательский проект «Онлайн Монитор». Исследования в рамках этого проекта проводятся каждые шесть месяцев среди посетителей наиболее популярных сайтов.

Исследование интернет-аудитории проходит в два этапа — сначала проводится предварительный опрос в рамках оффлайн-проекта «Омнибус», где определяется реальная доля пользователей Интернета и устанавливаются их основные демографические параметры. Затем начинается исследование «Онлайн Монитор», в ходе которого респонденты отвечают на вопросы электронной анкеты. Участие сайтов-партнеров заключается в том, что на их сетевых ресурсах располагаются ссылки на страницы с анкетой. Каждый из тех, кто размещает приглашения ответить на вопросы исследования, получает отчет, содержащий всю информацию, собранную на сайте и обобщенные данные по стране.

Отчет по исследованию включает графики и комментарии по следующим основным группам вопросов: демографические данные пользователей российского Интернета; работа в Интернете; отношение к рекламе в Интернете; электронная коммерция; уровень благосостояния интернет-пользователей.

В настоящее время опубликованы данные из отчетов по исследованиям, осуществленным в 2003 [16] и 2004 [17] гг. Темпы роста российского сегмента Интернет, по информации МАСМИ, увеличиваются практически каждый год, но структура аудитории пока еще отличается от структуры аудитории западного Интернет. Данные о продолжительности использования Интернет за последние два года говорят о росте количества пользователей. В 2002 году этот рост по данным МАСМИ составил 13 %, а в 2003 г. должен был приблизиться к 20 %. Согласно данным исследования, осуществленного в апреле 2004 г. в России 14,2 % населения использует доступ в Интернет.

Опросы пользователей Интернета в отдельных регионах России

С 2000 г. начали появляться публикации об исследованиях интернет-аудитории в отдельных российских регионах. Как уже было обозначено, впервые подобные исследования были проведены в Москве и Санкт-Петербурге в рамках проекта «Gallup Net». Вполне естественно, что из всех российских регионов после Москвы внимание социологов в первую очередь сконцентрировалось на Санкт-Петербурге, как второй столице и вторым по численности населения мегаполисе.

Компания «ГОРТИС» — маркетинговые исследования, консалтинг» ( http://www.gortis.info ) провела в Санкт-Петербурге телефонные опросы населения города (без пригородов) в августе 2000 г., октябре 2001 г. и феврале 2003 г. Исследование проводилось как инициативный проект ГОРТИС. Метод исследования — телефонный опрос; генеральная совокупность — население Санкт-Петербурга старше 15 лет; выборка — случайная бесповторная с дополнительным квотированием и районированием. В выборочной совокупности представлены все районы города пропорционально их доли в общей численности взрослого населения Санкт-Петербурга. В исследовании 2003 г. приняли участие 1,5 тыс. респондентов; целевая подвыборка пользователей Интернета составила 463 респондента.

В результате исследования были получены следующие данные [18] — на начало 2003 года имеют доступ к Интернету 31 % взрослого населения Санкт-Петербурга или примерно 1 035 тыс. жителей в возрасте 16 лет и старше. Именно эти люди, по мнению авторов отчета, могут рассматриваться как интернет-аудитория за месяц. Для сравнения, по данным предыдущего опроса ГОРТИС, в октябре 2001 г. доступ в Интернет в Санкт-Петербурге имели 725 тыс. чел. или 21 % взрослого населения (прирост числа пользователей составил 310 тыс. чел. или 43 %). Несколько настораживают очень высокие темпы роста интернет-аудитории, зафиксированные в этом исследовании. Правда, если обратиться к данным опроса ФОМ (март – май 2003 г.) в результате которого зафиксировано 11,5 млн чел. пользователей Интернета в России (к сожалению ФОМ перестал выделять Санкт-Петербург в отдельную группу) и приняв традиционную для последних лет долю северной столицы в 10 – 11 % в общем количестве пользователей, то получается величина близкая к результатам ГОРТИС. Более подробный анализ этих данных будет осуществлен в соответствующей главе.

Центр мониторинга социальных процессов Санкт-Петербургского государственного университета (ЦМСП СПбГУ) в 2002 – 2003 гг. осуществил телефонные опросы жителей Санкт-Петербурга. В результате этих опросов были получены данные о доле населения, использующего Интернет и структуре пользователей Сети [19]. Исследование проводилось по заказу Фонда «Социальная политика» в период с 27 по 27 января 2002 г. с использованием системы CATI Fusion . Генеральной совокупностью для исследования являлось взрослое (18 лет и старше) население Санкт-Петербурга. Метод исследования — личное стандартизированное интервью. Количество опрошенных составило 1018 чел. Выборка квотная, контролируемые параметры — пол, возраст, образование, район проживания. Второй опрос был проведен в период с 6 по 8 февраля 2003 г. также с использованием системы CATI Fusion . Опрашивались жители города, регулярно пользующиеся Интернетом. Количество опрошенных составило 504 чел. Выборка целевая, метод — личное стандартизированное интервью.

Результаты опросов показали, что Интернет становится неотъемлемой частью жизни все большего числа жителей Санкт-Петербурга — более четверти горожан пользуется глобальной сетью (27,2 %). Исследование зафиксировало достаточно существенный резерв расширения интернет-аудитории. В частности, среди не пользующихся Интернетом петербуржцев только 62,8% респондентов не используют Сеть потому, что не имеют возможности. Остальные относятся скорее к тем, у кого просто до этого еще «не дошли руки». Таким образом, в публикации, представляющей результаты исследования делается вывод о том, что потенциал расширения интернет-аудитории составляет не менее 22 – 23 % населения. Таким образом, при определенных условиях доля пользователей может легко приблизится, а то и превысить половину населения города.

Среди исследований, осуществленных в других регионах России можно назвать следующие: опрос, осуществленный в 2001 г. компанией SOCIS MR Russia в Центральных областях России (Ярославль, Иваново, Кострома, Вологда) [20]; обзор интернет-аудитории Екатеринбурга, подготовленный в 2002 г. агентством УралМедиаМаркет [21]; маркетинговое исследование интернет-аудитории Челябинска, осуществленное региональным Агентством развития бизнеса [22]. Имеются данные об исследованиях, направленных на изучение отдельных целевых групп интернет-аудитории в российских регионах, однако явная маркетинговая направленность этих опросов не позволяет использовать эти данные для получения данных, сопоставимых с общероссийскими опросами населения.

Другие исследования, затрагивающие тему пользователей Интернета

В отдельную группу можно отнести исследования и аналитические обзоры, направленные на решение более широких целей и задач, в которых использование Интернета в России является либо отдельным пунктом, либо просто включено в структуру отчета в качестве одного из факторов. Зачастую такие исследования используют данные вышеприведенных исследовательских проектов и программ.

Во-первых, следует обозначить аналитическую деятельность Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) который с 1997 г. ежегодно проводит «Российский интернет-форум» (РИФ) и к этому мероприятию готовится ежегодный аналитический обзор РОЦИТ «Российский Интернет». Этот документ получают участники форума — руководители и менеджеры ведущих российских IT-компаний, аналитики, эксперты, представители органов государственной власти и российских регионов. Естественно в этом документе имеются данные о динамике роста интернет-аудитории, ее социально-демографический состав, информационные и потребительские интересы. Эти данные обычно являются обобщением результатов экспертных опросов, которые проводит РОЦИТ и данных исследовательских компаний, осуществляющих опросы населения (чаще всего это данные КОМКОН). На сайте РОЦИТ ( http://www.rocit.ru ) обычно представляется краткая аннотация текущего аналитического обзора. Полный текст получают участники РИФ и имеется возможность его заказа с оплатой этой услуги. На сайте РОЦИТ представлен краткий обзор «Российский Интернет 2001 – 2002 гг.» в котором име ются данные о количестве пользователей Интернета в России в 1998 – 2002 гг. (на основе данных МИС-информ), информация о динамике изменения прироста интернет-пользователей в России и США в 1998 – 2001 гг., соотношение корпоративных пользователей и физических лиц в 1998 – 2002 гг. На сайте РОЦИТ опубликован анонс нового проекта по разработке методики анализа и мониторинга российского Интернета [23]. Этот проект РОЦИТ предполагает реализовывать совместно с компанией РАМБЛЕР и Обществом выпускников факультета журналистики МГУ им. М.В.Ломоносова.

Позиции, связанные с использованием компьютеров и информационно-коммуникационных технологий, начинают включаться в программы социологических исследований по выявлению общественных настроений российского населения. Например, в исследовании Российского независимого института социальных и национальных проблем (РНИСиНП) «Россияне о судьбах России в ХХ в. и своих надеждах на новое столетие» [24], осуществленном в марте 2000 г., образование и освоение информационной техники рассматривались в качестве базовых объектов изучения для получения ответов на вопросы: как работают ценности социального динамизма, внутренней готовности к обновлению окружающего мира на практике? как и в какой степени они влияют на массовые жизненные стратегии, социальное поведение, личные усилия россиян?

Опрос показал, что в период с 1997 по 2000 г. разнообразными видами образования были охвачены почти 2/3 взрослого населения, никак не повышали уровень своих знаний и квалификации лишь чуть более 1/3 граждан. Около половины опрошенных (48 %) самостоятельно следят за литературой по специальности, осваивают новые профессиональные навыки и даже за свой счет берут частные уроки по профессии (1,7 %). О достаточно высокой активности, направленной на приобщение к современным видам деятельности, говорит анализ данных по освоению новых информационных технологий. В частности, если среди населения в целом не пользуются Интернетом, персональным компьютером, сотовым телефоном, не обращаются в консультационные агентства и т.п. примерно 69 %, то среди молодежи до 30 лет таких уже менее половины — 49 %, причем персональным компьютером в этой возрастной группе пользуются почти 30, а Интернетом — 16 %. Чрезвычайно активно осваивала Интернет наиболее образованная часть населения. Среди лиц с высшим образованием с персональным компьютером работали 36 %, а среди имеющих ученую степень — 53 % (32 % в этой группе пользовались также и Интернетом).

Следует обратить внимание на тот факт, что, по данным этого исследования, в 2000 г. достаточно широко продвинулась компьютеризация среди военнослужащих и сотрудников МВД (49 %), инженеров (52 %), гуманитарной интеллигенции (35 %; в этой группе гораздо шире, чем у «технарей» распространено пользование Интернетом — 21 против 14 %). И даже среди городских пенсионеров компьютер уже освоили около 5 %. В целом же компьютеры использовали около половины руководителей и специалистов, среди служащих — каждый пятый, а вот среди рабочих — только 6 %. По данным опроса, в мегаполисах компьютер использовали около 29 %, в республиканских и областных центрах — 20 в райцентрах — 11, а в селах — 6 % населения (что же касается Интернета, то о сколько-нибудь существенных показателях пользования им в то время можно было говорить только применительно к мегаполисам и крупным городам).

Обобщая данные, полученные в ходе исследования, авторы отчета делают однозначный вывод о том, что в российском обществе есть значительный психологический и образовательный ресурс для модернизационного рывка и перехода к обществу постиндустриального типа. Причем ресурс этот ощущается самими россиянами: именно поэтому они и считают целесообразным продолжение реформ и верят в их конечный успех.

В рамках научно-технической программы Минобразования России «Создание системы открытого образования» осуществляется формирование системы социологического мониторинга и анализа социально-демографического состава потенциальных получателей услуг дистанционного обучения (ДО). Центром информационно-аналитического обеспечения системы дистанционного образования (ЦИАН) Минобразования России в рамках проекта «Мониторинг и прогнозирование спроса населения России на образовательные услуги, предоставляемые с помощью технологий дистанционного обучения» [25] обобщены результаты опросов взрослого населения России, проведенных в 1999 – 2002 гг. [26]

Для проведения исследования в ЦИАН была разработана программа исследования, предусматривающая социологический опрос по общероссийской выборке, репрезентативной для населения России в возрасте от 16 до 60 лет. Опрос проводится методом анкетирования по 20 закрытым вопросам. Были обозначены следующие задачи исследования:

– разработка методологии мониторинга и прогнозирования спроса на образовательные услуги;

– исследование актуального состояния образовательных потребностей населения России;

изучение потребительских требований к условиям обучения;

– определение перспективного ассортимента услуг дистанционного обучения в сфере базового профессионального образования, высшего профессионального, послевузовского и дополнительного образования;

– исследование факторов влияния на спрос на услуги ДО (материально-технических возможностей населения для потребления услуг дистанционного обучения, уровня информированности населения об этих услугах и др.);

– количественная оценка спроса на отдельные виды услуг дистанционного обучения, расчет численности потенциального контингента потребителей услуг;

– прогнозирование динамики спроса на услуги дистанционного обучения на среднесрочную перспективу.

Результаты мониторинга предназначены для обеспечения стратегического планирования развития системы открытого образования, ориентированной на широкие слои населения.

Следует отметить, что эта исследовательская программа реализуется в тесном сотрудничестве с Институтом социологии РАН и опирается на выборку 3 тыс. человек, проживающих в 26 регионах России. Предложенная выборка пропорциональна и репрезентативна по следующим социально-демографическим признакам: пол, возраст, занятость, тип населенного пункта, регион проживания. Представляется, что разработанная в рамках данного проекта система мониторинга и прогнозирования спроса на услуги ДО, послужит методической основой для создания соответствующей системы мониторинга в России и повысит эффективность процесса создания российской системы открытого образования.

Изучению роли интернет-технологий в отечественной науке посвящены исследования, которые с 1995 г. ведутся в Институте истории естествознания и техники РАН под руководством Е.З. Мирской [27]. Сравнительный анализ данных многолетнего мониторинга позволяет констатировать усиление стратификации научного сообщества и выявить специфику информационных запросов научных работников как одного из сегментов интернет-аудитории в России.

Интернет-аудитория, как совокупность индивидов, осуществляющих разнообразные виды деятельности (познавательная, игровая, коммуникативная и др.) является предметом все расширяющегося фронта исследований не только социологов, но и психологов. Активнее всего исследуются особенности группового взаимодействия в Интернете, закономерности формирования и характеристики функционирования виртуальных общностей, вероятность возникновения «наркотического» типа зависимости от Интернета, стереотипы создания и восприятия социальных объектов в «киберпространстве», перспективы переноса в реальную деятельность приобретенных в виртуальной реальности навыков и умений и т.п. [28]. В этой связи необходимо отметить психологические исследования, которые с 1992 г. ведутся на Факультете психологии Московского государственного университета под руководством А.Е. Войскунского с целью выявления особенностей мотивации русскоязычных пользователей Интернета [29]. В качестве основных вопросов программа исследования включает следующие: какие мотивы побуждают деятельность пользователей Интернета; каковы реальные формы реализации мотивов в деятельности пользователей Интернета; как изменяется мотивация пользователей по мере развития Интернета в России?

Опросы проводились путем рассылки анкет по электронной почте. Следует подчеркнуть, что участие в опросе было добровольным и соответственно выборка формировалась случайным образом. В результате исследования была определена классификация видов мотивов: деловая мотивация; познавательная; мотивация сотрудничества; самореализации; рекреационная и игровая мотивация; аффилиативная мотивация; мотивация самоутверждения; коммуникативная мотивация.

Важным является то, что выделенные типы мотивов репрезентируют основные виды мотивационной направленности личности: продуктивную, социально-коммуникативную, познавательную и развивающую. Полученные результаты говорят о полимотивации деятельности пользователей Интернета, что подтверждает правомерность понимание Интернета как новой, специфической и мотивационно богатой сферы человеческой жизнедеятельности. Данные социально-психологического исследования говорят об уменьшении веса мотивов делового и профессионального характера в деятельности пользователей Интернета. Напротив, мотивы коммуникативного, корпоративного и креативного содержания, а также мотивы личностного общения приобретают все большую представленность в системе мотивационной регуляции.

Важным направлением исследований психологов и педагогов является изучение влияния информационно-коммуникационных технологий на психику и поведение ребенка [30]. Среди наиболее активно обсуждаемых в настоящее время опасностей и негативных психологических последствий работы с компьютерами и сетевыми технологиями — так называемый феномен зависимости от Интернета. Нередко говорят даже о заболевании, или синдроме «наркозависимости от Интернета» или об «интернет-аддикции».

Следует отметить, что неравномерность внедрения современных информационно-телекоммуникационных систем, а также социально-экономические и образовательные барьеры при их освоении являются основой для проявления нового вида социального неравенства — информационного. Россия, в этой связи, демонстрирует две основные тенденции: высокие темпы развития телекоммуникаций и информационных технологий, обусловленные в том числе и фактором географической протяженности, сопровождаются явной нереальностью быстрого включения российской глубинки в этот процесс (по экономическим, социальным и психологическим причинам).

Рассматривая степень использования населением интернет-технологий, необходимо четко осознавать, что это только один из показателей, свидетельствующих о динамике развития технологий информационного общества в стране.

Первая попытка построить комплексную систему объективных показателей о темпах развития технологий информационного общества в России (включая и Интернет) связана с деятельностью Института развития информационного общества в рамках проекта «Российский портал развития», поддержанного программой InfoDev Всемирного Банка. Это исследование опиралось на методику, предложенную Центром международного развития Гарвардского университета «Готовность к сетевому миру: Путеводитель для развивающихся стран» (« Readiness for the Networked World », Center for International Development at Harvard University ). Согласно этой методике выделяются 19 параметров (индикаторов), которые сгруппированы в пять блоков, подлежащих оценке: информационная инфраструктура, обучение с использованием ИКТ, сетевая экономика, сетевое общество, государственная политика информатизации. По каждой категории индикаторов были сформулированы критерии для определения 4 степеней готовности.

По результатам этого исследования было продемонстрировано, что Россия имеет достаточно высокие темпы развития в сфере информатизации. Однако это развитие отличается существенной неравномерностью в различных областях, а достигнутые успехи являются лишь первыми шагами в направлении к информационному обществу. Как показал проведенный анализ, по десяти параметрам Гарвардской методики Россия находится на третьей стадии развития, по девяти — только на второй [31]. Авторы отчета подчеркивают, что существенные трудности при построении системы объективных показателей связаны с тем, что официальная статистика развития и использования ИКТ в России остается фрагментарной. Только в 2001 г. были впервые опубликованы статистические данные о состоянии сектора ИКТ и их использовании в различных отраслях экономики, полученные в результате единовременного обследования Госкомстата, проведенного в 1999 г.

В 2004 г. Институтом развития информационного общества был подготовлен аналитический доклад «Готовность России к информационному обществу: Оценка ключевых направлений и факторов электронного развития», в котором представлены результаты проекта программы InfoDev «Оценка ИКТ-инфраструктуры и готовности России к электронному развитию». Это исследование также опиралось на Гарвардскую методику и в результате были сформулированы итоговые оценки и рекомендации по повышению степени готовности страны к электронному развитию [32].

Последняя аналитическая разработка, связанная с выявлением уровня готовности России к использованию технологий информационного общества [33], осуществлена Центром развития информационного общества (РИО-Центр — http://www.riocenter.ru ). Цель исследования — выявление степени готовности общества и его конкретных представителей воспринять происходящие перемены, воспользоваться новыми возможностями, открывающимися по мере внедрения современных информационно-коммуникационных технологий. Речь идет также о выявлении лимитирующих факторов в общественном сознании и в повседневной жизни людей, препятствующих их адаптации к реалиям информационного общества.

В отчете о результатах исследования за 2003 г. [34] подчеркивается, что выявление отношения российского общественного мнения к современным информационным технологиям представляет собой сложную научную задачу по нескольким причинам.

Во-первых, общий уровень распространения в России информационных технологий ниже, чем в передовых промышленно развитых странах, а потому они не складываются в сознании россиян в единый комплекс, понимаемый как «информационное общество». Иными словами, экономика России находится лишь «на подходе» к постиндустриальной фазе, при которой приоритетная роль производства информации и знаний воспринимается общественным мнением почти консенсусно.

Во-вторых, распространение информационных технологий носит в России весьма неравномерный характер как в географическом плане, так в разрезе основных социально-демографических делений. В силу этого значительная часть общества лишена возможности даже «заочного знакомства» с большинством информационных технологий, не говоря уже о непосредственном использовании их в работе и частной жизни. Соответственно, любое исследование, стремящееся к репрезентативности, охвату разных слоев населения, вынужденно «приспосабливаться» к тем людям, которые имеют крайне слабое представление об информационных технологиях.

В-третьих, российское общество лишь выходит из затяжного «кризиса переходного периода». Это касается не только материальной стороны жизни, но и психологического состояния. В переходном обществе, как известно по многочисленным социологическим исследованиям, причудливо переплетаются стереотипы прошлого и надежды на «прорыв в будущее». Вопросы, связанные с отношением людей к информационным технологиям, их роли в экономике страны и частной жизни, попадают под «перекрестное воздействие» этих противоречивых настроений.

С учетом этих особенностей инструментарий исследования «Общественные предпосылки становления информационного общества в РФ» строился на следующих принципах.

1. Сочетание количественных и качественных методов социологии. Качественное исследование дало возможность выявить основные мотивации, влияющие на формирование отношения к информационным технологиям, а также сложившиеся в обществе представления об информационном сообществе.

2. Выделение ключевого критерия. В качестве ключевого критерия в исследовании была принята степень приобщенности конкретного респондента к компьютеру. Введение же более жесткого критерия (например, пользования Интернетом) слишком сузило бы сегмент общества, расположенный к использованию информационных технологий.

3. Выделение двух содержательных блоков. Содержательно исследование распадается на два основных блока. Первый анализирует отношения «человек-компьютер», т.е., описывает три основные категории (пользователи – потенциальные пользователи – непользователи), оценку ими полезности использования информационных технологий и возникающих при этом проблем. Второй блок – «человек и информационные технологии» - анализирует взгляды респондентов на основные проблемы становления в России информационного общества.

4. Дифференциация аудитории. В количественном исследовании, первейшим приоритетом которого является репрезентативность и максимально широкий охват, формулировки вопросов были намеренно упрощены, чтобы получить осмысленные ответы от тех респондентов, которые недостаточно информированы о проблемах информационного общества. В качественном исследовании, напротив, большее внимание уделялось мнениям пользователей и потенциальных пользователей.

Необходимо отметить, что в 2002 – 2003 гг. в рамах федеральных программ «Электронная Россия», «Развитие интегрированной образовательной среды», ряда региональных программ начали осуществляться аналитические проекты [35], направленные на выявление уровня проникновения различных информационно-коммуникационных технологий в российские регионы и степень востребованности этих технологий в различных слоях и возрастных группах населения России.

Ссылка на первоисточник:

Чугунов А.В. Российская интернет-аудитория в зеркале социологии. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004.

[1] См.: Залесский П. Измерение российской интернет-аудитории методом личных опросов…

[2]Объем аудитории Интернет в Москве по результатам первой волны исследований «Gallup Net» в 1999 году // Петербургский журнал социологии. 1999. № 2. С. 19 – 20.

[3]Создателев А. Аудитория Интернет Санкт-Петербурга // Петербургский журнал социологии. 1999. № 2. С. 16 – 18.

[4]Создателев А. Пользователи сети Интернет как особая потребительская группа [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gallup.spb.ru/journal/telescop.htm. – Загл. с экрана.

[5]Хивронер М. Опыт проведения Интернет-исследований в Финляндии: презентация доклада // Петербургский журнал социологии. 1999. № 2. С. 21 – 31.

[6] См.: Черенков А. Интернет и маркетинговые исследования …

[7]Компьютер мой - враг мой? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gfk.ru/news/press_209/. – Загл. с экрана.

[8]Российские пользователи Интернет [Всероссийский опрос, июль 1999 г.] / РОМИР [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.romir.ru/market/internet/august/internet.htm. – Загл. с экрана.

[9]Россияне и Интернет [Всероссийское исследование, июль 2000 г.] / Центр РОМИР [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.romir.ru/market/internet/07_2000/internet.htm. – Загл. с экрана.

[10]Мониторинг российских пользователей Интернет [результаты опроса за июль 2001 г.] / Центр РОМИР [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.romir.ru/market/internet/08_2001/internet.htm. – Загл. с экрана.

[11]Мониторинг российского интернета [аннотация исследовательской программы агентства Monitoring.ru] [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.monitoring.ru/products/free/internet/. – Загл. с экрана.

[12]Российская аудитория интернет-магазинов [краткая информация об опросе, осуществленном агентством Monitoring.ru в августе – сентябре 2001 г.] (http://www.monitoring.ru/products/free/shops/)

[13]Интернет в России — Россия в Интернете / Нац. инф. служба «Страна. RU » [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http :// internet . strana . ru . – Загл. с экрана.

[14]Фундаментальное интернет-исследование. Ч. 1: Интернет в России / НИС страна. RU ; Фонд «Общественное мнение». М., 2000. С. 3 – 5.

[15]МАСМИ купила технологию веб-опросов Poll4All // Нетоскоп. Новости, 14.08.2001 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.netoscope.ru/news/2001/08/14/3152.html. – Загл. с экрана.

[16]Отчет о результатах исследования: весна 2003 / МАСМИ, Онлайн Монитор, апрель 2003 г. // ИнфоБизнес. 2003. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ibusiness.ru/runet/27459/. – Загл. с экрана.

[17]Мельник О. Онлайн Монитор: волна шестая, перевзвешенная [результаты исследования компании МАСМИ, апрель 2004 г.] // ИнфоБизнес. 2004. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ibusiness.ru/runet/33982/. – Загл. с экрана.

[18]Число пользователей Интернета в Санкт-Петербурге // Телескоп. 2003. № 2. С. 59 – 60.

[19]Иванов С.А. Социология петербургского Интернета // Санкт-Петербург в зеркале социологии /Под ред. В.В. Козловского. – СПб.: Социологич. об-во им. М.М. Ковалевского, 2003. С. 116 – 135.

[20]Интернет – двигатель прогресса [Краткий отчет об исследовании интернет-аудитории в Центральных областях России] / SOCIS MR Russia [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// socismr . com /2001/04/23/ socio /. – Загл. с экрана.

[21]Интернет –аудитория Екатеринбурга / УралМедиаМаркет [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// market . ur . ru / web _ statistic . htm . – Загл. с экрана.

[22]Маркетинг. Маркетинговые исследования [Краткий отчет об исследовании интернет-аудитории Екатеринбурга] / Агентство развития бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www . chelbis . ru / market _ full /? law _ id =13. – Загл. с экрана.

[23]РОЦИТ начинает реализацию нового проекта по разработке методики анализа и мониторинга российского Интернета [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rocit.ru/inform/index.php3?path=methodics. – Загл. с экрана.

[24]Россияне о судьбах России в ХХ в. и своих надеждах на новое столетие: Аналитический доклад по заказу московского представительства Фонда им. Ф. Эберта. Март 2000 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http :// www . riisnp . ru / PUBLIC / russia 100. htm . – Загл. с экрана.

[25]Мониторинг и прогнозирование спроса населения России на образовательные услуги, предоставляемые с помощью технологий дистанционного обучения: Отчет о НИР. НТП «Создание системы открытого образования» // Минобразования РФ; ЦИАН. М., 2003.

[26] См.: Состояние, потребности и перспективы развития дистанционного образования в России и за рубежом // Дистанционное образование в России и за рубежом: информационно-аналитический аспект. М., 2001. С. 5 – 55.

[27] См .: Мирская Е. Интернет и наука: технологии глобализации и российская реальность // Интернет и российской общество. М.: Гендальф, 2002. С. 211 – 234; Мирская Е.З., Шапошник С.Б. Компьютерные телекоммуникации в российской науке // Вестник РАН. 1998. № 3.

[28] См.: Войскунский А.Е. Психологические аспекты деятельности человека в интернет-среде //2-ая Российская конференция по экологической психологии: Тезисы. Москва, 12-14 апреля 2000 г. М.: Экопсицентр РОСС, 2000. С. 240 – 245 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http :// www . psychology . ru / internet / ecology /01. stm . – Загл. с экрана.

[29] См.: Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. М.: Можайск-Терра, 2000; Войскунский А.Е. Психологическая наука в исследовании Интернета // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество: Материалы Всероссийской объединенной конференции / СПбГУ. СПб., 2000. С. 91 – 93; Войскунский А. Исследования Интернета в психологии // Интернет и российской общество. М.: Гендальф, 2002. С. 235 – 250.

[30] См.: Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Одаренный ребенок за компьютером. М.: Сканрус, 2003.

[31]Готовность России к информационному обществу: Оценка возможностей и потребностей широкомасштабного использования информационно-комму­ника­ционных технологий / Под ред. Т.В. Ершовой. М.: Изд-во ИРИО, 2001 .

[32]Готовность России к информационному обществу: Оценка ключевых направлений и факторов электронного развития: Аналитический доклад / Под ред. С.Б. Шапошника. М.: Изд-во ИРИО, 2004.

[33]Исследование общественных предпосылок становления информационного общества в России / РИО-Центр [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.riocenter.ru/doc_18.htm. – Загл. с экрана.

[34]Общественные предпосылки становления информационного общества в России: отчет о социологическом исследовании / Центр развития информационного общества (РИО-Центр). – М., 2003.

[35] См.: Изучение информированности и отношения населения к проектам и мероприятиям ФЦП «Электронная Россия» [Отчет об исследовании ВЦИОМ, ноябрь – декабрь 2003г.]. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-rus.org/articles/analitics.shtml. – Загл. с экрана.

	Ваш комментарий
	(для участников конференции)